Playbook de fechamento — Mentoria Exclusiva Shopee

Roteiro completo baseado nas conversas reais com seus leads

1
Lead entra pelo anúncio
Mensagem automática ou manual de boas-vindas
⚠️ Problema encontrado nas conversas: muitos leads somem após o primeiro contato. Não jogue tudo de uma vez. Faça uma pergunta só.
Mensagem de abertura (texto) Olá! Boa tarde, obrigado pelo contato 🤝
Me conta uma coisa: você já tem loja na Shopee, ou está começando do zero?
2
Qualificação via quiz
Antes de falar qualquer valor, entenda o perfil
💡 Só mande o link do quiz após o lead responder a primeira pergunta. Viu nas conversas: quem manda o quiz sem aquecimento não responde.
Após primeira resposta do lead Perfeito! Para eu te indicar a melhor modalidade e montar algo assertivo pro seu caso, me responde esse questionário rápido 👇
https://alunos.dehfontoura.com.br
Lead responde quiz
Você analisa o perfil
Manda áudio personalizado
3
Análise da loja (diferencial-chave)
Pedir o link e entregar diagnóstico gratuito
✅ Isso é o que mais gera confiança. Nos prints, o Marcelo (moda feminina) evoluiu muito depois que a equipe pediu o link e deu o diagnóstico por áudio.
Script de pedido do link Vi seu perfil aqui, [NOME]. Antes de te falar sobre a mentoria, quero te oferecer algo gratuito:
Me manda o link da sua loja na Shopee que vou analisar o que está travando suas vendas e te mostrar o caminho mais rápido pra escalar. Sem compromisso. 👇
⚠️ Fabricantes e importadores têm prioridade. Se o lead for revendedor, verifique a margem antes de qualificar. Produto vendendo por R$50 precisa ser comprado por até R$25.
4
Áudio de diagnóstico + convite para reunião
O momento mais importante do fluxo
Estrutura do áudio (1 a 2 min) 1. Chamar pelo nome
2. Elogiar algo real da loja
3. Apontar 2 problemas específicos que você identificou
4. Dizer que tem a solução exata para isso
5. Convidar para reunião presencial ou ligação
Convite para reunião (texto após o áudio) [NOME], conseguimos sim escalar suas vendas. Vi bastante potencial em você — você cumpre os requisitos que buscamos para a mentoria.

Posso marcar uma conversa? Pode ser aqui no escritório (Rua Cisplatina, 766 — Ipiranga, das 10h às 17h) ou por ligação. Qual fica melhor pra você?
5
Reunião de fechamento
Presencial no escritório ou por ligação/vídeo
🎯 Aqui é onde acontece o fechamento. A reunião deve durar entre 30 e 45 minutos. Veja a aba "Scripts por etapa" para o roteiro completo da reunião.
A
Abertura da reunião
Primeiros 5 minutos — gerar rapport
Script de abertura "[NOME], fico feliz que você veio / que a gente conseguiu conversar.

Antes de qualquer coisa, quero entender melhor o seu momento. Me conta: há quanto tempo você está na Shopee? O que já tentou fazer pra aumentar as vendas? O que está travando?"
⚠️ Não fale sobre preço nos primeiros 10 minutos. Deixe o lead falar, anote os pontos de dor.
B
Apresentação do acompanhamento
Como funciona na prática
Script de apresentação "No acompanhamento estratégico de 6 meses, a gente não te ensina e te manda embora. A gente atua dentro da sua loja.

Isso significa: planejamento de produtos, otimização de anúncios, estratégia de precificação, análise de tráfego e suporte contínuo todo mês.

Nosso foco é fabricante e importador — porque é aí que a margem permite escalar de verdade.

A nossa garantia é clara: se você chegar ao 2º mês sem bater R$30 mil de faturamento, devolvemos seu dinheiro. Ponto."
C
Apresentação do investimento
Como falar do preço sem perder o lead
Script do preço "O investimento no acompanhamento é de R$25.000 à vista — ou R$10.000 de entrada e mais 4 parcelas de R$5.000.

Eu sei que parece alto. Mas pensa comigo: se você faturar R$30 mil no segundo mês, o acompanhamento já se paga. E você ainda tem mais 4 meses com a gente do lado.

Qual das duas formas faz mais sentido pra você agora?"
D
Fechamento
Pergunta direta após apresentar o preço
Script de fechamento "O que você precisa pra tomar essa decisão hoje?"
✅ Silêncio após essa pergunta é normal. Deixe o lead responder. Quem falar primeiro perde. Aguarde.
"Se for curso, eu não tenho dinheiro"
Resposta "[NOME], não é curso. Curso você assiste e aplica sozinho. Aqui a gente vai estar dentro da sua operação todo mês, otimizando sua loja, seus anúncios, sua estratégia.

É mais parecido com contratar um sócio especialista por 6 meses. A diferença é que esse sócio tem garantia de resultado — 30k no 2º mês ou você recupera seu investimento."
"Quais os valores?" (antes de entender o produto)
Resposta "Depende do perfil e do que você precisa. Por isso quero entender seu momento antes — assim te passo o valor certo, sem desperdiçar o seu tempo.

Me manda o link da sua loja que já faço uma análise gratuita e aí a gente conversa."
⚠️ Nunca fale o preço antes de analisar a loja. Sem contexto, o lead compara só o número e foge.
"Vou pensar / estudar aqui"
Resposta "Claro, faz sentido. Mas me conta: o que você precisaria ver ou entender melhor pra se sentir seguro pra avançar?

Porque as vagas desse acompanhamento são limitadas — a gente consegue acompanhar no máximo [X] lojas ao mesmo tempo com qualidade. Não quero te perder por falta de informação."
"Não tenho loja ainda / nunca vendi"
Resposta "Melhor assim. A gente abre do zero com a estratégia certa desde o início. Não precisa desfazer vícios.

Abrimos a conta inclusa no acompanhamento e já começa estruturado pra escalar."
"Fatura menos de 1k hoje"
Resposta "Perfeito, esse é o ponto de partida ideal. Quem começa do zero com método cresce mais rápido do que quem tenta consertar o que já está errado.

A meta de R$30k no 2º mês é justamente pra quem está nesse estágio e aplica o processo que a gente tem."
"Trabalho só com verão / sazonal"
Resposta "Entendemos. Pra gente conseguir escalar com consistência, precisamos trabalhar com produtos que vendem o ano todo — ou ampliar o mix com itens complementares.

Nessa análise da sua loja a gente já identifica o que dá pra incluir pra manter o volume fora de época."
À vista
R$25.000
Pagamento único
Parcelado
R$10k + 4x
Entrada + 4x R$5.000/mês
A lógica do preço que você precisa dominar
Script da âncora de valor "Se você faturar R$30.000 em 1 mês, com uma margem de 30%, isso é R$9.000 de lucro. Em 6 meses, R$54.000.

O investimento no acompanhamento é R$25.000. Ou seja, você recupera tudo no 3º mês e ainda tem mais 3 meses com a gente do lado — de graça.

E se não acontecer no 2º mês? A gente devolve. Sem burocracia."
Como apresentar a garantia
Script da garantia "A nossa garantia é simples: você chega no 2º mês e não bateu R$30.000 de faturamento, devolvemos o seu dinheiro. Não tem letra miúda.

Isso significa que o risco está 100% do nosso lado. Se a gente não entregar, você não paga."
💡 Dica: apresente a garantia DEPOIS do preço, nunca antes. Antes ela soa como desespero. Depois ela elimina a objeção do risco.
!
Qual modalidade oferecer para cada perfil
Fabricante / Importador com loja ativa Acompanhamento Estratégico 6 meses — R$25k à vista ou parcelado.

Revendedor com boa margem Avaliar caso a caso. Verificar se produto comprado até 50% do preço de venda.

Iniciante sem loja Mentoria individual (abertura de conta inclusa) + acompanhamento.

Lead sem perfil claro / faturamento abaixo de 1k Qualificar melhor antes de apresentar o acompanhamento premium.
D1
Lead sumiu após o quiz
Enviar 24h depois
Mensagem de reativação "Oi [NOME]! Aqui é o Deh Fontoura da Mentoria Shopee.
Vi que você demonstrou interesse e quero te oferecer algo gratuito antes de falar sobre a mentoria:
Me manda o link da sua loja na Shopee que identifico o que está travando suas vendas. Leva 2 minutos 👇"
D3
Lead sumiu após diagnóstico
Enviar 3 dias depois
Mensagem de urgência "Oi [NOME], estou fechando as últimas vagas dessa semana e lembrei de você.

Sei que a rotina é corrida, mas são só 2 minutinhos: me passa o link da sua loja e eu te mostro exatamente o que está travando suas vendas. Ainda dá tempo de garantir sua vaga! 🔥"
D7
Lead disse "vou pensar" há 7 dias
Última tentativa de reativação
Mensagem final "Oi [NOME], não quero te encher de mensagem — sei que você está avaliando.

Só quero te dizer que a vaga que separei pra você vai até [DATA]. Depois disso, não consigo garantir.

Qualquer dúvida, pode me chamar. Estou aqui."
⚠️ Após essa mensagem, se não houver resposta, archive o contato e coloque num grupo de remarketing futuro. Não insista mais.
Após o fechamento — primeira mensagem
Logo após confirmação do pagamento
Mensagem de boas-vindas "Bem-vindo ao acompanhamento, [NOME]! 🙌

Você tomou uma decisão importante hoje. Agora é com a gente.

Nossa primeira sessão será em [DATA]. Vou te enviar o que precisa preparar antes. Qualquer dúvida até lá, pode me chamar aqui."